三星技术支持： 客户拨打我们的客服热线时，若常见的简易故障，我们将在电话里快速为你解决问题
和解决方案及正确的使用注意事项，为你提供高的效益办公服务。
三星技术支持产品包括：（ 打印机，传真机，数码复印机，一体机，针式打印机）等。
上门检测快修： 客户通过我们的专线电话联系客服人员，客服人员初步了解情况后，由我们的专业维
修工程师为你在线诊断并解决问题，如有需要我们的维修工程师将在2--4小时到达现场
为你检查及现场维修，若现场无法维修的机器，我们的工程师将和你另行商议解决方案
原厂配件提供： 在我公司维修的产品的配件由三星供应商提供，全部使用三星原厂备用件更换所以的配
件均保3--6个月的保修期。
严格服务技术： 所有技术人员均经过厂家正规培训，并由技术部考核后持证上岗。此外，技术部由厂
家认定的培训讲师会定期对技术人员进行内部培训及资质考核，使技术人员有着精益求
精的技术。
专业维修团队： 我公司现有三星销售人员，售后服务人员10，高级技术支持工程师13名，专业维修
技师人员 10 名，专业取机送机送货5名。 专业维修（一体机, 喷墨打印机, 传真机,
激光打印机, 针式打印机 热转换打印机, 复印机, 扫描仪）等。
五星级服务标准：
紧急响应 快速上门 免费检测 资深技术 原厂配件
专业维修 售后保修 定期保养 年保服务 回访关怀
维修服务流程
中国三星公司简介
